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Mitarbeiter im Kundenservice

Deutschland, Hamburg, Hamburg2.200 € - 2.200 € per monthCustomer Service & Sales

Jobbeschreibung

Träumen Sie während der Arbeit immer von Urlaub? Dies ist Ihre Chance, beides zu kombinieren! Für unseren Kundenservice suchen wir für unser Team in Hamburg eine/n Mitarbeiter/in.

Vacanceselect?

Wir sind Vacanceselect! Vacanceselect ist der Campinganbieter Nummer 1 in Europa mit einem Angebot von mehr als 31.000 Campingunterkünften – an mehr als 1.200 Urlaubszielen und in 16 Ländern. Eine unserer beiden Hauptniederlassungen befindet sich in Alkmaar, Noord-Holland. Von hier aus bedienen wir unsere nordeuropäischen Kunden. Unser anderer Hauptsitz befindet sich in Montpellier in Südfrankreich. Die Vacanceselect Reisen Reisen GmbH ist Teil der Vacanceselect International AG, die seit 2018 zur französischen Vacanceselect Gruppe gehört.

Was machen wir?

Wir sind ein wachsendes, internationales und innovatives Unternehmen mit einem Team von mehr als 2.000 Mitarbeitern. Mit diesem tollen Team sorgen wir dafür, dass Gäste einen unvergesslichen Urlaub bei uns verbringen. Wir tun dies unter dem Motto „Enjoy Outdoors“, denn draußen zu sein macht viel mehr Spaß als drinnen zu sein.

Wie und warum wir es tun!

Unsere Mission ist es, zu einer nachhaltigen Gesellschaft und einem nachhaltigen Tourismusgeschäft beizutragen. Wir tun dies, indem wir unsere Lieferanten unterstützen und motivieren, einen besseren Nachhaltigkeitsstandard zu übernehmen. Wir schaffen mehr Bewusstsein bei unseren Mitarbeitern und fördern ein verantwortungsvolles Reiseverhalten bei unseren Kunden. Was die Beziehung zu unseren Kunden prägt, ist der "personal touch" - die persönliche Note und Authentizität mit der wir unsere Kunden jeden Tag aufs Neue begeistern wollen. Unser Büro in Hamburg Ottensen ist dabei zuständig für den Vertrieb und das Marketing in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Dänemark und Polen.


Für unser Team suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen


Mitarbeiter im Kundenservice
Vollzeit (40 Std./Wo.)



Ihre Aufgaben:

  • Beratung und Buchung sowie Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat (vorwiegend Inbound/gelegentlich Outbound)
  • Bearbeitung von Reisebuchungen (Änderungen, Umbuchungen, Stornierungen)
  • Überwachung der Zahlungseingänge und deren Anmahnung bei Verzug
  • Bearbeitung von Reklamationen (telefonisch und per E-Mail)


Was können Sie von uns erwarten?
Neben der Tatsache, dass Sie in einem enthusiastischen Team in einer informellen Organisation arbeiten, können Sie auch Folgendes von uns erwarten:

  • Eine herausfordernde Aufgabe in einer lebendigen, spannenden Branche
  • Flache Hierarchien mit offener Kommunikation und gegenseitigem Respekt;
  • Umfangreiche Ausbildungsmöglichkeiten bei Good Habbitz. Niemals nicht lernen!;
  • Regelmäßige Teamevents;
  • Mitarbeiterrabatt auf über Vacanceselect gebuchte Unterkünfte. Nicht nur für sich selbst, sondern auch für Familie und Freunde!;
  • HVV-Reisekostenzuschuss;
  • Verkaufs-Incentives: Möglichkeit, Incentives mit einem jährlichen Maximum von € 2.000 brutto insgesamt zu erhalten (monatlich ausgezahlt)
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt: 2200 brutto pro Monat basierend auf einer 40-Stunden-Woche.

Stellenanforderungen

Was Sie mitbringen:

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (auch Quereinsteiger willkommen)
  • erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder der telefonischen Kundenbetreuung
  • hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit, Wochenendarbeit und Bereitschaftsdiensten
  • sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
  • sicherer Umgang mit den MS Office Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
  • Organisationstalent und Teamfähigkeit


Gefällt dir dieser Beruf?
Dann bewerben Sie sich bitte! Wir haben leckeren Kaffee und Tee, also antworte mit deinem Lebenslauf, mit einer kurzen Motivation und vielleicht sehen wir uns bald im Büro oder online.

Bei allgemeinen Fragen zu Vacanceselect oder den Beschäftigungsbedingungen wenden Sie sich bitte an Justine Agtereek (HR Manager): Justine.Agtereek@vacanceselect.com
Bei inhaltlichen Fragen wenden Sie sich bitte an Karin Soutendijk (Teamleiterin Kundenservice): K.Soutendijk@vacanceselect.com

Und danach?

CV screening --> Short telephone interview --> Team interview(s) online or offline --> Offer --> Welcome to the team!

oder