Medewerker Klantenservice en Sales in Duitsland

Droom je tijdens het werk altijd van vakantie? Dit is uw kans om beide te combineren! Voor onze klantenservice zijn we op zoek naar een medewerker voor ons team in Hamburg!

Vacanceselect en Camping Vision? 

Wij verkopen online stacaravans en tenten en staanplaatsen op de mooiste campings in meer dan tien Europese markten zoals Italië, Frankrijk, Spanje en Kroatië. Houdt je van reizen en ben je klaar voor nieuwe uitdagingen in een open, internationaal team? Beheers je vloeiend Duits in woord en geschrift? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Ons kantoor in Hamburg is verantwoordelijk voor verkoop en marketing in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Denemarken en Polen.

Voor ons team zoeken we per direct een:

Medewerker klantenservice en sales

Fulltime (40 uur per week)

Jouw taken: 

• Advies en boeking evenals ondersteuning van onze klanten per telefoon, e-mail en chat (voornamelijk inbound / af en toe outbound) 
• Verwerking van reisboekingen (wijzigingen, annuleringen)
• Monitoring van betalingen en incasso bij vertraging 
• Verwerking van klachten (telefonisch en per e-mail) 
• Beantwoorden van reisvragen van onze klanten op een hartelijke manier per telefoon of e-mail. 
• Verantwoordelijk voor pre- en after-sales ondersteuning samen met het huidige team en fungeert als spreekbuis van Vacanceselect / CampingVision naar onze klanten.

Wat kun je van ons verwachten?

Naast het feit dat je in een enthousiast team in een informele organisatie werkt, kun je het volgende van ons verwachten:

• Een uitdagende baan in een levendige, spannende branche
• Platte hiërarchieën met open communicatie en wederzijds respect;
• Uitgebreide trainingsmogelijkheden bij Good Habitz;
• Regelmatige teamevenementen;
• Plezier en samenhang op en naast de werkplek;
• Trainingsreizen naar onze campings worden elk jaar voor medewerkers georganiseerd
• Korting voor accommodaties geboekt via Vacanceselect. Niet alleen voor jezelf, maar ook voor familie en vrienden!;
• HVV-reiskostenvergoeding;
• Verkoop-incentives: bonus aan het einde van het jaar bij het behalen van gezamenlijke doelen.
• Concurrentieel salaris, afhankelijk van kwalificaties.

Wat vragen wij van jou?

• Werkervaring in klantenservice en/of telefonische klantenservice 
• Bereidheid om af en toe te reizen, in het weekend te werken en standby-diensten te hebben 
• Uitstekende kennis van Duits en goede kennis van Engels in woord en geschrift (andere vreemde talen zijn een pluspunt) 
• Vaardigheid in MS Office-toepassingen 
• Communicatieve vaardigheden en plezier in het omgaan met mensen 
• Sterke klantgerichtheid en servicegerichtheid 
• Snelle leercurve en bereidheid om te leren 
• Teamgeest en nauwkeurige werkwijze 
• Onafhankelijkheid en verantwoordelijkheidsgevoel 
• Enthousiasme en motivatie 
• Ervaring met pc en reserveringssystemen

Lijkt deze baan je leuk?

Heb je zin om deel uit te maken van het team? Stuur ons dan je sollicitatiebrief en cv in het Duits per e-mail naar P@vacanceselect.com. Geef alsjeblieft ook je vroegst mogelijke startdatum op. 

Voor algemene vragen over Vacanceselect/CampingVision of de arbeidsvoorwaarden kunt u contact opnemen met Justine Agtereek (HR-manager): Justine.Agtereek@vacanceselect.com. Voor inhoudelijke vragen kunt u contact opnemen met Karin Soutendijk (Manager klantenservice): K.Soutendijk@vacanceselect.com

En daarna? 

CV-screening -> Kort telefonisch interview -> Teaminterview(s) online of offline -> Baanaanbod -> Welkom bij het team!