Mitarbeiter(in) Kundenservice und Vertrieb in Deutschland

Träumen Sie während der Arbeit immer von Urlaub? Dies ist Ihre Chance, beides zu kombinieren! Für unseren Kundenservice suchen wir für unser Team in Hamburg eine/n Mitarbeiter/in.

Vacanceselect and Camping Vision?
Wir verkaufen online die feststehende Mobilheime und Zelte sowie Stellplätze auf den schönsten Campingplätzen in über zehn europäischen Märkten z.B. Italien, Frankreich, Spanien und Kroatien. Du liebst Reisen und bist bereit für neue Herausforderungen in einem offenen, internationalen Team? Du beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift? - Dann bist Du bei uns genau richtig! Unser Büro in Hamburg ist dabei zuständig für den Vertrieb und das Marketing in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Dänemark und Polen.

Für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Mitarbeiter im Kundenservice und Vertrieb
Vollzeit (40 Std./Wo.)

Ihre Aufgaben:

• Beratung und Buchung sowie Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat (vorwiegend Inbound/gelegentlich Outbound)
• Bearbeitung von Reisebuchungen (Änderungen, Umbuchungen, Stornierungen)
• Überwachung der Zahlungseingänge und deren Anmahnung bei Verzug
• Bearbeitung von Reklamationen (telefonisch und per E-Mail)
• Beantwortest Du auf Deutsch die Reiseanfragen unserer Kunden auf herzliche Art und Weise per Telefon bzw. E-Mail.
• Gemeinsam mit dem aktuellen Team verantwortelich die Pre- & After-Sales-Betreuung und bist dabei das Sprachrohr von Vacanceselect/CampingVision zu unseren Kunden.

Was können Sie von uns erwarten?
Neben der Tatsache, dass Sie in einem enthusiastischen Team in einer informellen Organisation arbeiten, können Sie auch Folgendes von uns erwarten:

• Eine herausfordernde Aufgabe in einer lebendigen, spannenden Branche
• Flache Hierarchien mit offener Kommunikation und gegenseitigem Respekt;
• Umfangreiche Ausbildungsmöglichkeiten bei Good Habitz. Niemals nicht lernen!;
• Regelmäßige Teamevents;
• Spaß und Zusammenhalt auf und neben dem Arbeitsplatz;
• Schulungsreisen nach unseren Campingplätzen werden jedes Jahr für Mitarbeiter organisiert
• Mitarbeiterrabatt auf über Vacanceselect gebuchte Unterkünfte. Nicht nur für sich selbst, sondern auch für Familie und Freunde!;
• HVV-Reisekostenzuschuss;
• Verkaufs-Incentives: Bonus endes des Jahres wenn gemeinsame Ziele erreicht werden.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt, je nach Qualifikation.

Was Sie mitbringen:

• Berufserfahrung im Kundenservice und/oder der telefonischen Kundenbetreuung
• Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit, Wochenendarbeit und Bereitschaftsdiensten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
• Sicherer Umgang mit den MS Office Anwendungen
• Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Starke Kundenorientierung und ausgeprägtes Servicebewusstsein
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Teamgeist und sorgfältige Arbeitsweise
• Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
• Enthusiasmus und Motivation
• Erfahrung im Umgang mit PC und Buchungssystemen

Gefällt dir dieser Beruf?
Hast Du Lust ein Teil des Teams zu werden? Dann schicke uns Deine Bewerbung und Lebenslauf auf Deutsch per E-Mail an P@vacanceselect.com. Bitte gib Dein frühestmöglicher Eintrittstermin an. Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!

Bei allgemeinen Fragen zu Vacanceselect/CampingVision oder den Beschäftigungsbedingungen wenden Sie sich bitte an Justine Agtereek (HR-Manager): Justine.Agtereek@vacanceselect.com. Bei inhaltlichen Fragen wenden Sie sich bitte an Karin Soutendijk (Manager Kundenservice): K.Soutendijk@vacanceselect.com

Und danach?
CV-Screening --> Kurzes Telefoninterview --> Team interview(s) online oder offline --> Jobangebot --> Willkommen im Team!