Customer Service & Sales Medewerk(st)er

Droom je altijd weg over vakanties en het buitenleven tijdens je werk? Dit is je kans om beide te combineren! Voor onze afdeling Customer Service zijn wij op zoek naar een collega bij ons op kantoor in Alkmaar.

Vacanceselect?
Wij zijn Vacanceselect! Vacanceselect is met het aanbod van ruim 31.000 campingaccommodaties – op meer dan 1.200 vakantiebestemmingen en in 13 landen– de nummer 1 campingaanbieder van Europa. In het Noord-Hollandse Alkmaar bevindt zich een van onze twee hoofdvestigingen. Van hieruit bedienen wij onze Noord-Europese klanten. Ons andere hoofdkantoor is gevestigd in Aux-en-Provence.

Wat doen we?
Wij zijn een groeiende, internationale en innovatieve organisatie met een team van meer dan 2.000 medewerkers. Met dit toffe team zorgen we ervoor dat gasten een onvergetelijke vakantie bij ons hebben. 

Hoe en waarom we het doen!
Onze missie is het bijdragen aan een duurzame samenleving en aan duurzaam toeristisch ondernemen. Dit doen wij door onze leveranciers te steunen en motiveren om een betere duurzaamheidsstandaard te hanteren. Wij creëren meer bewustwording onder onze medewerkers en stimuleren verantwoord reisgedrag bij onze klanten.

Wat ga jij doen?

De afdeling Customer Service is onder meer verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met de klanten en ondersteuning bieden aan de klanten waar nodig. 

 Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:

• Communicatie met de Nederlandse klant via de telefoon, mail, chat en Social Media;
• Persoonsgerichte service;
• Accommodatie & locatieadvies;
• Klanten ondersteunen met vragen en problemen;
• Wijzigingen in bestaande boekingen aanbrengen.

Wat kun je van ons verwachten?

Naast dat wij een tof nieuw kantoorpand hebben betrokken naast het station van Alkmaar en je werkt in een informele organisatie kun je het volgende ook van ons verwachten:

• Een enthousiast team met een leuke teamsfeer waarin je veel zelfstandigheid hebt met ruimte voor persoonlijke groei;
• Flexibele werktijden;
• Gratis fruit op kantoor. Healthy!;
• Mogelijkheid tot een all-in abonnement bij Dynamic Fit. Dubbel Healthy!;
• Een gunstige pensioenregeling via PGB pensioenen;
• Korting op reizen geboekt via Vacanceselect. Voor zowel jezelf als voor je vrienden en familie!
• Korting op autohuur bij Sunny Cars. Klaar voor de roadtrip?;
• Mogelijkheid tot het deelnemen aan de zeer actieve personeelsvereniging die de leukste uitjes organiseert. Denk aan Solex rijden, theatervoorstellingen, waterskiën, kookworkshops, je noemt het op en het wordt geregeld!
• Ruime opleidingsmogelijkheden bij Good Habbitz. Never not learning!;
• Reiskostenvergoeding bestaande uit 3 opties: fietsplan, openbaar vervoer (helemaal vergoed!) of een vergoeding voor het gereden kilometers met je auto/bus/camper/motor/tuktuk op basis van de kortste route;
• Vakantiedagen: 25,5 dagen o.b.v. fulltime dienstverband;
• Eindejaarsuitkering startend bij 5% over het jaarloon naar rato;
• Ondersteuning om dingen te veranderen. Mensen veranderen. Carrières ook.

Wie zoeken wij?

Iemand met…

• Minimaal MBO werk-, en denkniveau of gelijkwaardige werkervaring;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk);
• Goede communicatie skills die ook mensgericht is, zodat je excelleert in teamverband;
• Een proactieve instelling die kan omgaan met verschil in werkdruk, oplossingsgericht te werk kan gaan en klant- en servicegericht is.
• Een beschikbaarheid van minimaal 32 uur in de week en ook bereid is om eventueel in de weekenden/avonden aan de slag te gaan.

Wat we ook tof vinden, maar niet persé nodig:

• Ervaring in de reiswereld
• Vaardig in andere talen
• Technisch vaardig & digitaal behendig

Lijkt dit je leuk?

We hebben heerlijke koffie en thee, dus reageer met jouw CV, voorzien van een korte motivatie en wie weet spreken we elkaar binnenkort. Voor algemene vragen over Vacanceselect of arbeidsvoorwaarden kun je contact opnemen met Justine Agtereek (HR Manager Northern Europe): Justine.Agtereek@vacanceselect.com. 

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Karin Soutendijk, Call Center Manager NL| BE|DACH|DK: K.Soutendijk@vacanceselect.com.

En daarna?
Cv-screening --> kort telefonisch kennismakingsgesprek --> Team interview(s) online of offline --> Aanbieding --> Welkom bij het team!