Customer Service & Sales Agent

  • Customer Service & Sales
  • Hamburg, Germany

Customer Service & Sales Agent

Job description

Die Vacanceselect Reisen GmbH ist Teil der Vacanceselect International AG, die seit 2018 zur französischen Vacanceselect Gruppe gehört. Wir vermieten und vermitteln Unterkünfte europaweit: vom einfachen Bungalowzelt über luxuriöse Glamping-Unterkünfte wie das Lodgezelt oder geräumige Mobilheime bis hin zur Ferienwohnung. Was die Beziehung zu unseren Kunden prägt, ist der "personal touch" - die persönliche Note und Authentizität mit der wir unsere Kunden jeden Tag aufs Neue begeistern wollen. Unser Büro in Hamburg Ottensen ist dabei zuständig für den Vertrieb und das Marketing in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Dänemark und Polen.

Für unser Team Deutschland/Österreich/Schweiz suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt - zunächst befristet auf 1 Jahr - einen.


Customer Service & Sales Agent

Vollzeit (40 Std./Wo.)


Ihre Aufgaben


  • Beratung und Buchung sowie Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat (vorwiegend Inbound/gelegentlich Outbound);
  • Bearbeitung von Reisebuchungen (Änderungen, Umbuchungen, Stornierungen);
  • Überwachung der Zahlungseingänge und deren Anmahnung bei Verzug;
  • Bearbeitung von Reklamationen (telefonisch und per E-Mail);
  • Mit all Ihrem Vorwissen bleiben Sie standhaft und helfen dem Team, wenn es nötig ist.


Wir bieten:

  • Eine herausfordernde Aufgabe in einer lebendigen, spannenden Branche;
  • Flache Hierarchien;
  • Offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung in einem kleinen, engagierten Team;
  • Regelmäßige Teamevents;
  • Mitarbeiterrabatt;
  • HVV Fahrtkostenzuschuss;
  • Variable Vergütung/Bonusmodell


Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung ausschließlich per E-Mail an: bewerbung@vacanceselect.de.

Ihre Ansprechpartnerin ist Sandra Leupold.

Wir freuen uns auf Sie!

Requirements

Was Sie mitbringen:

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische
  • Sie haben mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice und/oder der telefonischen Kundenbetreuung
  • hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit, Wochenendarbeit und Bereitschaftsdiensten
  • sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
  • sicherer Umgang mit den MS Office Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
  • Organisationstalent und Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit